- Si vous constatez une pièce défectueuse (sous garantie), nous retourner l’article avec une copie de la facture et un mot explicatif nous indiquant le problème.
- L’avance des frais de port est à votre charge, ils vous seront indemnisés une fois le défaut constaté.
- Si le défaut est constaté, la pièce sera réparée si possible ou échangée contre une neuve ou remboursée en fonction de nos disponibilités.
- S’il s’avère que la pièce ne présente aucun défaut, les frais aller et retour seront à la charge du client, de plus si une expertise extérieure est établie des frais supplémentaires pourront être facturés.
- S’il s’agit d’une erreur de livraison, merci de nous adresser un e-mail avec la photo de la pièce pour constatation de notre part.
- Par la suite nous vous retournerons par e-mail un Bordereau de « RETOUR » de la poste au Format PDF à imprimer et coller sur le colis.
- Joindre une copie de la facture ainsi qu’un mot explicatif.
- Si vous souhaitez tout simplement retourner une pièce qui ne répond pas à votre attente, vous disposez d’un de délai de 14 jours après la réception de la marchandise. Plus d’information et procédure (C. consom. art. L 121-21).
+33 (0) 476 644 356
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